技術(shù)支持與培訓(xùn)
技術(shù)支持與培訓(xùn)
針對產(chǎn)品服務(wù)我們會提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說明等文件資料，對現(xiàn)場操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，針對項(xiàng)目、問題配備相應(yīng)的操作手冊，傳授設(shè)備和系統(tǒng)的知識與技能，賦能工作人員基于問題的運(yùn)維能力，并安排專家人員作進(jìn)一步的培訓(xùn)及講解
電話技術(shù)指導(dǎo)
電話技術(shù)指導(dǎo)
全年365天、全天24小時服務(wù)支持，快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求，接到客戶技術(shù)支持請求或故障報修后，將立即以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其設(shè)備系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)客戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題，會錄入我們的客戶報告系統(tǒng)，并告知您預(yù)計(jì)解決問題的時間，確保及時有效的處理問題。
遠(yuǎn)程智能服務(wù)
遠(yuǎn)程智能服務(wù)
系統(tǒng)遇到突發(fā)或緊急情況，技術(shù)工程師通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程快速識別故障，并提供解決方案，最大限度地減少設(shè)備中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)的利用率，提升總體效率
緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)
緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)
緊急維修：設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機(jī)損失,降低維修成本維保服務(wù)：包含系統(tǒng)設(shè)備的保內(nèi)和保外維保服務(wù)，即對設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，改善設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)
駐廠服務(wù)
駐廠服務(wù)
我們具有豐富經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場服團(tuán)隊(duì)在您的項(xiàng)目現(xiàn)場提供預(yù)防性的機(jī)械及軟硬件方面的支持，以保持系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，針對一年之中某些特殊時段，比如流量旺季，我們可以為客戶提供有償駐場服務(wù)
高峰期陪產(chǎn)
高峰期陪產(chǎn)
對現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)的問題即時跟進(jìn)解決，?保證了對故障問題的快速跟進(jìn)及即時處理，保障設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，提高客戶的生產(chǎn)效率
預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
在實(shí)際系統(tǒng)的運(yùn)作中，我們根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和客戶的特殊需求，靈活制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，包括現(xiàn)場巡檢、部件更換等，讓您可以通過完善的預(yù)防服務(wù)提高設(shè)備系統(tǒng)的可用性，避免因系統(tǒng)臨時故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問題。
原廠備件
原廠備件
通過科學(xué)的庫存管理、系統(tǒng)地計(jì)劃和物流，我們第一時間為您提供高品質(zhì)的原裝備件，并精準(zhǔn)匹配您的需求，所有的原廠備件都是根據(jù)公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇及采購，以提高我們的競爭優(yōu)勢及系統(tǒng)的可靠性，隨著系統(tǒng)的不斷升級，我們針對原有備件可提供備件的迭代服務(wù)，延長系統(tǒng)的使用壽命。